Sztuczna inteligencja i marketing cyfrowy: jak mogą współpracować, aby zwiększyć ROI

Sztuczna inteligencja to szybko rozwijająca się dziedzina. Jest stosowana w różnych gałęziach przemysłu, takich jak badania medyczne i produkcja. Główną zaletą sztucznej inteligencji jest jej zdolność do uczenia się, reagowania i adaptacji. W tym poście na blogu dowiemy się, jak sztuczna inteligencja może pomóc w działaniach marketingu cyfrowego.

Rozumiejąc, jak działają umysły naszych klientów, możemy lepiej kierować do nich reklamy i treści, które będą najbardziej rezonować. Ostatecznie sztuczna inteligencja zapewnia nowe możliwości marketerom. Sztuczna inteligencja umożliwia marketerom prowadzenie bardziej znaczących rozmów z klientami na temat ich potrzeb i zainteresowań bez zbytniego narzucania się lub skupienia się na sprzedaży na froncie.

Może to zabrzmieć futurystycznie, ale sztuczna inteligencja dzieje się teraz, a oto kilka sposobów na rozpoczęcie korzystania z AI w marketingu już dziś!

Jak sztuczna inteligencja może pomóc marketerom?

Istnieje wiele sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może pomóc marketerom. AI pomaga marketerom, zapewniając lepsze zrozumienie potrzeb i zainteresowań klientów, co z kolei pomaga im zapewnić lepszą obsługę klienta. Kiedy ludzie mówią o sztucznej inteligencji, ważne jest, aby zrozumieć, że istnieją różne technologie, które mają różne możliwości. 

Pierwszy typ to uczenie maszynowe, które może uczyć się z czasem na podstawie podanych przez Ciebie punktów danych. 

Drugi typ to przetwarzanie języka naturalnego, które analizuje treść pod kątem sentymentu i tonu, a następnie dostarcza informacje z powrotem do klienta w sposób podobny do ludzkiego. 

Marketerzy powinni wypróbować te technologie i śledzić ich wyniki, aby zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w ich firmie.

Korzyści AI dla marketingu

Korzystanie z AI w marketingu niesie ze sobą wiele korzyści. Jednym z najbardziej oczywistych jest to, że może pomóc Ci lepiej wykorzystać budżet marketingowy. Dzięki zrozumieniu, jak myślą klienci, marketerzy mogą tworzyć bardziej trafne treści i reklamy, które wykładniczo zwiększą ROI (zwrot z inwestycji). 

Sztuczna inteligencja to świetny sposób na analizę danych marketingowych i identyfikację trendów i spostrzeżeń, które w innym przypadku byłyby niemożliwe. Te trendy i spostrzeżenia można wykorzystać do podejmowania bardziej świadomych decyzji w kampaniach marketingu cyfrowego.

Sztuczna inteligencja ułatwiła również skalowanie działań marketingowych, zapewniając marketerom cyfrowym analizy predykcyjne, a także sugestie dotyczące tego, co mogą chcieć spróbować dalej. 

To wyprzedza potrzeby klientów i odzwierciedla je w oferowanych produktach lub usługach, co z kolei ułatwia klientom podjęcie decyzji o zakupie. Funkcje predykcyjne AI pozwalają menedżerom naprawdę skoncentrować swój czas na działaniach, które przyniosą najlepsze wyniki – na przykład na badaniu nowych możliwości zamiast na realizacji starych. 

Dostarcza również spostrzeżenia od samych klientów, pomagając w ten sposób marketerom zrozumieć, jak ich marka jest postrzegana przez konsumentów.

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji w marketingu

Sztuczna inteligencja to szybko rozwijająca się dziedzina, która oferuje wiele korzyści dla marketerów. Umiejętność uczenia się, reagowania i adaptacji to podstawa sztucznej inteligencji i to, co czyni ją tak potężną. Główną zaletą sztucznej inteligencji w działaniach marketingowych jest to, że pomaga ona marketerom zrozumieć, jak działają umysły naszych klientów, aby lepiej kierować do nich reklamy i treści, które będą najbardziej rezonować. 

Ostatecznie sztuczna inteligencja zapewnia nowe możliwości marketerom, ponieważ mogą z niej korzystać, aby prowadzić bardziej konstruktywne rozmowy z klientami na temat ich potrzeb i zainteresowań, nie będąc zbyt nachalnym lub skoncentrowanym na sprzedaży na froncie.

Jednym ze sposobów, w jaki marketerzy mogą dziś korzystać z AI, jest wdrażanie chatbotów do swoich strategii marketingowych. Chatboty to forma sztucznej inteligencji, która zapewnia automatyczną odpowiedź lub działanie po otrzymaniu danych wejściowych za pomocą polecenia tekstowego lub głosowego. Wraz z ciągłym rozwojem technologii pojawi się więcej możliwości wdrażania tego typu systemów w strategiach marketingowych, a także włączania innych form sztucznej inteligencji.

Sztuczna inteligencja stała się popularna w różnych branżach do zadań takich jak produkcja i badania medyczne – teraz korzysta z tego również marketing cyfrowy! 

Firmy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję, aby lepiej docierać do odbiorców niż tradycyjne metody, rozumiejąc, jak działają umysły naszych klientów, dzięki czemu mogą lepiej sprzedawać reklamy i treści, które będą najbardziej rezonować z ich klientami. Wraz z dalszym rozwojem technologii firmy takie jak Twoja będą miały więcej możliwości ich zastosowania.

Zacznij od podstaw

AI to złożona i rozwijająca się dziedzina. Istnieje wiele sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji na swoją korzyść, ale pierwszym krokiem jest zrozumienie, jak zacząć.

Spójrz na ścieżkę klienta i określ, gdzie można wdrożyć sztuczną inteligencję. Konkretne narzędzia AI, które chcesz wdrożyć, będą zależeć od tego, na jakim etapie ścieżki klienta się wpisują. Wybór narzędzia, które będzie pasować na wczesnym etapie obsługi klienta, pomoże Ci w zaangażowaniu klientów i zwiększeniu punktów kontaktu, zanim staną się klientami. Rozumiejąc, jak działają umysły naszych klientów, możemy lepiej kierować do nich reklamy i treści, które będą najbardziej rezonować.

W rzeczywistości jedno z badań wykazało, że marki, które korzystały z marketingu opartego na danych, zwiększyły zwrot z inwestycji dwukrotnie!

Wdrażanie AI do planu marketingowego

Pierwszym krokiem do wdrożenia AI do planu marketingowego jest wykorzystanie jej jako narzędzia badawczego.

Rozumiejąc, jak działają umysły naszych klientów, możemy lepiej kierować do nich reklamy i treści, które będą najbardziej rezonować. Na przykład wyobraź sobie, że jesteś sprzedawcą odzieży, który prowadzi sklep internetowy przeznaczony dla kobiet. Chcesz wprowadzić na rynek swoją nową linię ubrań ciążowych, ale nie wiesz, kto może być nią zainteresowany. 

Wykorzystując sztuczną inteligencję do analizy danych w witrynie, przekonasz się, że te kobiety robią zakupy ze swoich telefonów komórkowych w dni powszednie w porze obiadowej, co zwiększa ich prawdopodobieństwo, że robią zakupy podczas przerw na lunch w pracy.

Kolejnym krokiem jest wdrożenie AI do procesu sprzedaży poprzez stworzenie chatbotów i asystentów głosowych dla klientów. Te agenty konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji pomagają przekształcać potencjalnych klientów w klientów, zapewniając wysokiej jakości usługi na dużą skalę bez kosztów ludzkich pracowników.

Sztuczną inteligencję można również zaimplementować w kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych, wykorzystując przetwarzanie języka naturalnego lub analizę nastrojów w kanałach na Twitterze lub postach na Facebooku, aby zidentyfikować możliwości wzajemnej promocji lub aktualizacji produktów i usług, które mogą zainteresować użytkowników, którzy polubili stronę konkurencji.

Wreszcie, marketerzy mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do usprawnienia swoich działań e-mail marketingowych. Ponieważ e-mail marketing jest jednym z najbardziej udanych kanałów marketingu cyfrowego, marketerzy muszą zawsze być na bieżąco z najlepszymi praktykami i trendami w projektowaniu e-mail marketingu, aby zapewnić najwyższą konwersję.

Opracowanie odpowiedniej strategii z myślą o sztucznej inteligencji

Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić, jest zdefiniowanie celów biznesowych i opracowanie dopasowanej do nich strategii. Gdy to zrobisz, możesz użyć sztucznej inteligencji, aby przeanalizować swoje dane i zobaczyć, co znajdzie. Będziesz chciał stworzyć strategię, którą można dostosować w razie potrzeby na podstawie znalezionych danych.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest sprzedaż większej liczby produktów online, a sztuczna inteligencja sugeruje, że powinieneś oferować bezpłatną wysyłkę na terenie całego kraju, powinieneś dodać to do swojego planu marketingowego. Należy pamiętać, że analityka nie podejmuje tych decyzji automatycznie za Ciebie, ale może zapewnić cenny wgląd w to, co może najlepiej sprawdzić się w Twojej firmie.

Wniosek

Ponieważ coraz więcej firm wdraża sztuczną inteligencję w swoich działaniach marketingowych, zwrot z inwestycji staje się ważniejszy niż kiedykolwiek. 

Najważniejsze jest, aby zacząć od podstaw i budować od tego miejsca. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, możesz skorzystać z następujących wskazówek:

Krok 1: Zrozum, w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc Twojej firmie

Krok 2: Upewnij się, że sztuczna inteligencja jest odpowiednia dla Twoich celów marketingowych

Krok 3: Upewnij się, że sztuczna inteligencja jest odpowiednia dla Twojej firmy

Krok 4: Określ ROI

W tym momencie możesz zacząć wykorzystywać sztuczną inteligencję do zwiększania ROI, wdrażając ją w swojej strategii marketingowej.